Informação clara antes de utilizar os serviços.

Identificação profissional

Os serviços são prestados por Madalena Baía, Psicóloga, titular da Cédula Profissional OPP n.º 28342. O contacto profissional é madalenabaiaa@gmail.com.

A utilização dos dados pessoais é explicada na página de Privacidade e cookies.

Consultas de Psicologia online

As consultas destinam-se a adultos e decorrem por Google Meet. A intervenção é ajustada ao pedido, às necessidades identificadas e aos objetivos construídos em conjunto. Não são garantidos resultados específicos, uma vez que a evolução depende de fatores clínicos, pessoais, relacionais e contextuais.

A intervenção à distância exige condições mínimas de privacidade, uma ligação estável e um dispositivo adequado. Recomenda-se a participação num espaço reservado e a utilização de auscultadores. As consultas não são gravadas.

Este serviço não substitui apoio de emergência. O formulário, o email e as redes sociais não são monitorizados de forma contínua. Em caso de perigo imediato, deve contactar o 112.

Pedido e confirmação da marcação

O formulário serve para pedir uma primeira consulta. A sua submissão não garante disponibilidade nem confirma a marcação. A consulta fica confirmada apenas depois de resposta e acordo sobre data, hora e condições aplicáveis.

Deve ser fornecida informação correta e apenas a necessária para tratar o pedido. Informação clínica detalhada será recolhida num contexto adequado, depois de iniciado o acompanhamento.

Honorários e pagamento

A primeira consulta tem o valor de 60 € e as consultas seguintes têm o valor de 50 €. O pagamento pode ser efetuado por MB WAY ou transferência bancária. O momento e as condições do pagamento são acordados diretamente entre a Psicóloga e a pessoa acompanhada.

Alterações, atrasos e cancelamentos

Se necessitar de faltar ou alterar uma marcação, a pessoa acompanhada deve informar a Psicóloga com, pelo menos, 24 horas de antecedência, de modo a permitir a remarcação da consulta.

Quando o cancelamento é comunicado com menos de 24 horas de antecedência ou ocorre uma falta sem aviso, o valor da sessão não é reembolsável. Se ainda não tiver sido pago, poderá ser devido nos termos previamente acordados. Esta regra pode não ser aplicada em situações de doença súbita, emergência ou outra circunstância excecional devidamente justificada.

Se a pessoa se atrasar mais de 15 minutos, a realização da consulta não fica assegurada. Quando ainda for possível realizá-la, a sessão termina à hora inicialmente prevista, para não afetar as marcações seguintes.

Privacidade e confidencialidade

A informação partilhada no acompanhamento é confidencial, incluindo a própria existência da relação profissional. As limitações éticas ou legais à confidencialidade são explicadas no consentimento informado antes do início da intervenção.

O acompanhamento implica a criação de registos profissionais, que são protegidos e conservados nos termos do Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses e da legislação aplicável.

Formações e produtos digitais

As formações com inscrição ainda não estão ativas. Os recursos digitais apresentados no catálogo estão disponíveis para compra, com pagamento integral no momento da encomenda através do Payhip. Os meios disponíveis são apresentados no checkout antes da confirmação do pagamento.

As regras relativas a faturação, entrega, acesso, apoio, livre resolução, reembolsos e licenças estão reunidas nas condições da loja.

Contactos e reclamações

Para questões sobre consultas, formações ou recursos, contacte madalenabaiaa@gmail.com. Para reclamações de consumo, está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico.